11 月 3 日音问,小雷刷微博发现#山姆变得像盒马#径直冲到热搜第二,动作办了三年卡的老会员,看了这热搜不免惶恐:这照旧我意识的阿谁“闭眼买不踩雷”的山姆吗?
图源:微博
事情得先从上个月提及,10 月 27 日沃尔玛官宣,前阿里高管刘鹏接任山姆中国区总裁。
其时网友们齐还在研究,新指令说不定能带来点新福利,成果福利没等来,APP 先给我整懵了。
大开新版山姆 APP,那叫一个眼熟啊:往日清皎皎白的白底什物图全没了,换成了高弥散度的精修图,跟加了十层滤镜似的。
最离谱的是生鲜区,有效户在某书共享,他想买块牛排,点进去确实是制品图而不是什物图,油光锃亮的,根柢看不到肉自己的纹理。
图源:小红书
张开剩余72%有网友吐槽“买菜需要看繁荣昌盛的红烧牛肉图?这是菜商场照旧好意思食告白?”,这话几乎说到我心坎里了。
更让东谈主委屈的是信息还乱得很,有会员发现入口牛肉标着“国产”,供应商信息被打码,图文描画驴唇不对马嘴。
除了视觉,功能也越来越“阿里系”。新增了支付宝“碰一下付款”,诚然支付是便捷了,但宇宙还是启动猜,是不是接下来就要有凑满减、先用后付这些常见的电商玩法了。
往日山姆的界面多干净,选品、加购、付款三步走,现时点进商品细则页,配料表得翻半天智商找到,操作范例多了好几个,跟往日的毒害立场统共以火去蛾中。
图源:小红书
其实这不是山姆第一次挨骂了,早在 7 月就有会员吐槽选品“变味了”。
那些年宇宙闭眼回购的太阳饼、米布丁说下架就下架,反而上架了好丽友、卫龙这些家门口超市就能买到的牌子。更夸张的是,盼盼小泡芙换个“panpan”的英文名就敢摆上货架,有种被当“冤大头”的嗅觉。
为啥宇宙响应这样强烈?说白了,是山姆伤了老会员最贯注的信任感。我们花 260 块办平方卡,680 块办零散卡,图的不即是所见即所得吗?往日在山姆买东西,不必比价,不必看差评,因为知谈它选品严,图片真正。现时精修图把症结齐盖住了,信息又邋遢,谁还敢闭眼买?
何况这波“盒马化”统共背离了山姆的定位。我们心爱山姆,不即是因为它莫得那些花里胡梢的套路吗?不必凑单满减,不必算各式优惠,大包装的家庭刚需品径直拿就行。现时界面搞得跟某宝似的,反而失去了和平方超市的各异感。
图源:微博
其实小雷能理解山姆想作念出篡改的心想。现时会员制超市竞争多强烈啊,Costco 在加快布局,盒马 X 会员店也在抢商场,找有训诫的新总裁来升级运营很正常。
但问题在于,升级弗成丢了根柢。山姆的中枢竞争力从来不是界面多花哨、玩法多丰富,而是信任这两个字。会员兴盛每年用钱买会员,是笃信它能帮我们省去挑选的清贫,守住品性的底线。
现时指摘区里,不少东谈主还是晒出了退卡经由,小雷的暂时还没动,但心里如实慌。但愿山姆能多听听宇宙的声息,别把“毒害、真正”这些难得的脾性改没了。
对会员店来说,留下老会员的心,可比拉来十个新会员齐热切。
宇宙最近用山姆 APP 了吗?认为这波改版是变好了照旧变差了?接待在指摘区聊聊~正规配资炒股网
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