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11 月 3 日音讯天元证券--专业服务伴您稳健前行！，小雷刷微博发现#山姆变得像盒马#平直冲到热搜第二，四肢办了三年卡的老会员，看了这热搜未免战栗：这照旧我遒劲的阿谁“闭眼买不踩雷”的山姆吗？
图源：微博
事情得先从上个月提及，10 月 27 日沃尔玛官宣，前阿里高管刘鹏接任山姆中国区总裁。
其时网友们齐还在探究，新提醒说不定能带来点新福利，恶果福利没等来，APP 先给我整懵了。
翻开新版山姆 APP，那叫一个眼熟啊：畴前明昭彰白的白底什物图全没了，换成了高豪阔度的精修图，跟加了十层滤镜似的。
最离谱的是生鲜区，灵验户在某书共享，他想买块牛排，点进去尽然是制品图而不是什物图，油光锃亮的，根柢看不到肉自己的纹理。
图源：小红书
张开剩余72%有网友吐槽“买菜需要看轰轰烈烈的红烧牛肉图？这是菜市集照旧好意思食告白？”，这话几乎说到我心坎里了。
更让东谈主委屈的是信息还乱得很，有会员发现入口牛肉标着“国产”，供应商信息被打码，图文描绘引子不搭后语。
除了视觉，功能也越来越“阿里系”。新增了支付宝“碰一下付款”，固然支付是便捷了，但大众依然初始猜，是不是接下来就要有凑满减、先用后付这些常见的电商玩法了。
畴前山姆的界面多干净，选品、加购、付款三步走，当今点进商品确定页，配料表得翻半天智商找到，操作要领多了好几个，跟畴前的放肆作风齐备以火去蛾中。
图源：小红书
其实这不是山姆第一次挨骂了，早在 7 月就有会员吐槽选品“变味了”。
那些年大众闭眼回购的太阳饼、米布丁说下架就下架，反而上架了好丽友、卫龙这些家门口超市就能买到的牌子。更夸张的是，盼盼小泡芙换个“panpan”的英文名就敢摆上货架，有种被当“冤大头”的嗅觉。
为啥大众反馈这样热烈？说白了，是山姆伤了老会员最阻拦的信任感。我们花 260 块办平淡卡，680 块办异常卡，图的未便是所见即所得吗？畴前在山姆买东西，毋庸比价，毋庸看差评，因为知谈它选品严，图片信得过。当今精修图把错误齐盖住了，信息又蒙胧，谁还敢闭眼买？
何况这波“盒马化”齐备背离了山姆的定位。我们心爱山姆，未便是因为它莫得那些花里胡梢的套路吗？毋庸凑单满减，毋庸算多样优惠，大包装的家庭刚需品平直拿就行。当今界面搞得跟某宝似的，反而失去了和平淡超市的各异感。
图源：微博
其实小雷能表露山姆想作念出蜕变的心想。当今会员制超市竞争多热烈啊，Costco 在加快布局，盒马 X 会员店也在抢市集，找有训诲的新总裁来升级运营很正常。
但问题在于，升级不成丢了根柢。山姆的中枢竞争力从来不是界面多花哨、玩法多丰富，而是信任这两个字。会员自得每年用钱买会员，是确信它能帮我们省去挑选的隔绝，守住品性的底线。
当今褒贬区里，不少东谈主依然晒出了退卡经由，小雷的暂时还没动，但心里照实慌。但愿山姆能多听听大众的声息，别把“放肆、信得过”这些难得的特色改没了。
对会员店来说，留下老会员的心，可比拉来十个新会员齐迫切。
大众最近用山姆 APP 了吗？以为这波改版是变好了照旧变差了？接待在褒贬区聊聊～天元证券--专业服务伴您稳健前行！
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