中新网成皆11月7日电 (记者 刘忠俊)11月7日，2025年“双11”相聚促销季降临之际，四川省市集监管局、重庆市市集监管局连合发布《“双11”相会聚结促销合规诡计指示》(下称《指示》)，从促销步履、直播营销、平正竞争等七大维度规则诡计红线，指令两地相聚平台、平台内诡计者及直播电商主体轮番诡计，保险耗尽者正当职权。
《指示》明确，相聚促销需严格公示规则，不得退藏优惠门槛、使用期限等要津信息；明码标价须真正合规，严禁通过“造谣原价”“先涨后降”“廉价引流高价结算”等神气实施价钱诓骗。
针对直播电商这一热点规模，《指示》要求直播间运营者、营销东说念主员发布的商品信息须与什物一致，性能、功效等宣传不得夸大，要津参数、售后战略等实质需显然公示，根绝“诞妄种草”“话术开辟”等违法步履。
在柔软市集平正方面，《指示》破裂诡计者通过“刷销量”“造好评”“删差评”等神气伪造交游数据、误导耗尽者；相聚平台不得欺骗技巧上风或市集面位，以“独家谐和”“流量截止”等模式，截止平台内诡计者参与其他平台促销行动。
告白宣传才略，《指示》强调实质需健康合规，对商品性量、售后奇迹等承诺须明确可挂牵；触及“买赠”“满减”等行动的，需注明赠品规格、兑换期限及截止条目；援用科研数据、用户评价等算作宣传依据的，须标注开首并确保真正灵验。
商品性量安全规模，《指示》要求诡计者落实进货傍观株连，严禁销售无分娩日历、无质地及格证实、无分娩厂家的“三无”居品，以及侵权假冒、不恰当国度强制性圭臬的商品；相聚平台需诞生“日巡视”机制，发现问题商品立即下架，阻断假冒伪劣商品畅达渠说念。
个东说念主信息保护方面，《指示》轮番诡计者相聚耗尽者姓名、手机号、地址等信息时，须明确示知用途并获取情愿，不得超领域相聚；严禁将信息出售、裸露给第三方，或用于非诡计地点的推送、营销。
在耗尽维权保险上，《指示》要求诡计者严格实行“七日极度由退货”轨制，除食物、定制商品等法定不适用品类外，须在收到璧还商品7日内返还全款，不得建设“退货门槛”或拖延退款；客服团队需保险有计划反适时效，投诉措置办结率需达95%以上，幸免“踢皮球”“冷措置”等情况。
川渝两地市集监管部门暗示，“双11”时间将加强相聚市集巡视功令，对违法步履照章查处。同期提醒耗尽者，购物时幽静留存订单、聊天记载等字据，遇价钱诓骗、诞妄宣传等问题，可通过12315平台或当地市集监管部门投诉举报，照章柔软自己职权。
